Wsparcie

Napisz na kontakt@migiem.app. Poniżej znajdziesz instrukcję podłączenia KSeF i rozwiązania najczęstszych problemów.

Kontakt

Najszybciej pomożemy, jeśli w wiadomości podasz:

• model telefonu i wersję systemu (iOS lub Android),
• wersję aplikacji (jest na dole ekranu Ustawień),
• co robisz, gdy pojawia się problem, i dokładną treść komunikatu albo zrzut ekranu.

Jak podłączyć KSeF

Najprościej certyfikatem KSeF: generujesz go raz w Aplikacji Podatnika KSeF Ministerstwa Finansów, przenosisz dwa pliki na telefon i wybierasz je w Migiem. Zamiast certyfikatu możesz użyć tokenu.

Certyfikat KSeF (zalecane)

1. Otwórz Aplikację Podatnika KSeF: ap.ksef.mf.gov.pl. Najwygodniej na komputerze, ale zadziała też na telefonie.
2. Zaloguj się, na przykład profilem zaufanym albo podpisem kwalifikowanym. Jako właściciel JDG masz dostęp od razu, bez zawiadomienia ZAW-FA.
3. W części poświęconej certyfikatom złóż wniosek o certyfikat do uwierzytelnienia w KSeF. Nadaj mu nazwę i ustaw hasło. Zapisz hasło, bo nie da się go odzyskać. Przy generowaniu przeglądarka pobierze plik klucza (.key).
4. Gdy certyfikat będzie aktywny, pobierz go (plik .crt). Certyfikat jest ważny do 2 lat.
5. Przenieś oba pliki na telefon: przez AirDrop, mailem do siebie, iCloud Drive albo Dysk Google.
6. W Migiem wybierz oba pliki (albo jeden plik .p12 lub .pfx) i wpisz hasło do klucza.

Ta sama instrukcja z podglądem ekranów jest w aplikacji: Ustawienia (ikona osoby w prawym górnym rogu), „Jak zdobyć certyfikat?”. Nazwy przycisków w Aplikacji Podatnika KSeF mogą się zmieniać; aktualny opis jest w materiałach Ministerstwa Finansów.

Token KSeF

Token też wygenerujesz w Aplikacji Podatnika KSeF. W Migiem wklejasz go w Ustawieniach, w części Zaawansowane, „Token KSeF”. Pierwotnie tokeny miały działać do końca 2026 r., ale Ministerstwo Finansów zdecydowało, że zostaną utrzymane bezterminowo (Certyfikaty KSeF, stan na 28 października 2026 r.).

Certyfikat offline (opcjonalny)

Drugi rodzaj certyfikatu KSeF, typu offline, służy do drugiego kodu QR z napisem „CERTYFIKAT” na fakturach wystawionych bez połączenia z KSeF i przekazanych klientowi przed ich wysłaniem. Dodasz go w Ustawieniach, w części Zaawansowane, „Certyfikat na awarie KSeF”. Bez niego aplikacja też wystawia faktury offline i dosyła je do KSeF.

Tryb testowy

Certyfikat z testowej wersji Aplikacji Podatnika KSeF (ap-test.ksef.mf.gov.pl) działa tylko w trybie testowym Migiem. Faktury wystawione w trybie testowym nie mają mocy prawnej. Tryb zmienisz w Ustawieniach, w części Zaawansowane.

Częste problemy

„Ten certyfikat jest dla NIP …, a firma ma NIP …”

Certyfikat wydano dla innego NIP niż ten w aplikacji. Sprawdź NIP w Ustawieniach, w części Dane firmy, albo wygeneruj certyfikat po zalogowaniu się do Aplikacji Podatnika KSeF w kontekście właściwego NIP.

„Brakuje pliku klucza (.key)”

Plik klucza pobiera się w chwili generowania wniosku, a nie razem z certyfikatem. Poszukaj go w folderze Pobrane na urządzeniu, na którym generowany był wniosek. Jeśli go nie ma, wygeneruj nowy certyfikat.

Aplikacja nie przyjmuje hasła

Chodzi o hasło ustawione przy generowaniu klucza w Aplikacji Podatnika KSeF, a nie o hasło do profilu zaufanego czy banku. Jeśli go nie pamiętasz, wygeneruj nowy certyfikat.

Certyfikat działa tylko w trybie testowym

Certyfikat pochodzi z testowej wersji Aplikacji Podatnika KSeF. Do wystawiania prawdziwych faktur wygeneruj certyfikat na ap.ksef.mf.gov.pl.

„KSeF odrzucił token”

Token mógł zostać unieważniony albo nie ma potrzebnych uprawnień. Wygeneruj nowy token w Aplikacji Podatnika KSeF albo dodaj certyfikat.

Faktura ma status „Czeka na internet” albo „Offline”

To normalne bez zasięgu lub gdy KSeF nie odpowiada. Migiem wyśle fakturę sam: gdy wróci internet, gdy otworzysz aplikację i w tle. Fakturę offline trzeba wysłać do KSeF najpóźniej w następnym dniu roboczym, więc jeśli status się nie zmienia, otwórz aplikację z dostępem do internetu.

Faktura ma status „Odrzucona”

KSeF nie przyjął faktury i nie jest ona wystawiona. Powód znajdziesz na ekranie faktury. Popraw dane i wystaw ją ponownie.

Nie widzę faktur kosztowych

Sprawdź, czy KSeF jest podłączony (Ustawienia, Połączenie z KSeF). KSeF ogranicza liczbę pobrań na godzinę, dlatego szczegóły faktur kosztowych dociągają się partiami. Faktura pojawi się w Migiem dopiero wtedy, gdy sprzedawca wyśle ją do KSeF.

Nie dostaję powiadomień

Włącz powiadomienia dla Migiem w ustawieniach telefonu. Sprawdzanie nowych faktur w tle uruchamia system telefonu i może się to dziać rzadziej przy oszczędzaniu baterii. Po otwarciu aplikacji koszty pobierają się od razu.

Dane firmy nie uzupełniają się po NIP

Migiem pobiera je z wykazu podatników VAT (Biała lista). Jeśli firmy tam nie ma, wpisz nazwę i adres ręcznie.

Paczka dla księgowej się nie wysyła

Wysyłka mailem wymaga skonfigurowanego konta w aplikacji poczty na telefonie. Bez niego wybierz „Udostępnij jako ZIP” i wyślij plik dowolną aplikacją.

Zmieniam telefon

Dane Migiem są zapisane na telefonie. Faktury przesłane do KSeF zawsze znajdziesz w KSeF, na przykład w Aplikacji Podatnika KSeF, ale lista klientów, katalog usług i informacje o płatnościach są tylko w aplikacji. Na nowym telefonie dodasz ten sam certyfikat (te same pliki i hasło).

Jak usunąć dane z telefonu

Certyfikaty usuniesz w Ustawieniach, w części Zaawansowane, „Usuń certyfikaty z telefonu”. Odinstalowanie aplikacji usuwa wszystkie jej dane z telefonu. Więcej w polityce prywatności.